الأداء الحكومي
134
الجودة والتميز
128
سلاسل الإمداد
340
الاستراتيجية والتخطيط المؤسسي
220
الإنشاءات والبنية التحتية
109
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
جاهزية العمليات وضمانها
68
الهندسة والمعدات
37
السلامة المهنية
69
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
المالية العامة
229
العلاقات العامة
213
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
النفط والغاز
50
الحوكمة والالتزام
266
إدارة الأمن
16
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
الاستدامة
155
إدارة السياحة
164
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
القيادة المؤسسية
412
دورات تدريبية للنساء فقط
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
خدمة العملاء
49
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
مهارات التواصل والكتابة
29
الماجستير القصير
2
التسويق والمبيعات
163
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
إدارة المشاريع
182
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
تنمية رأس المال البشري
263
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
دورات الإدارة التربوية
12
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة العقود
186
الابتكار والتحول الرقمي
17
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
القانون
12
يتعمق هذا البرنامج في تحليل العمليات، وتطبيق منهجيات تحسين الأداء، وأُطر عمل إدارة الجودة. سيكتسب المشاركون معرفة عملية في تحديد نقاط الضعف، واستخدام تقنيات التحسين المستمر، وضمان الامتثال لمعايير الجودة، مما يدعم التميز المؤسسي والأداء المستدام.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
مدراء العمليات وأخصائيو تحسين الأداء.
مختصو ضمان ومراقبة الجودة.
مشرفو الإنتاج وقادة الفرق.
المستشارون والمحللون في مجال التميز التشغيلي.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
فهم المفاهيم الأساسية لتحسين العمليات وإدارة الجودة.
تعلم تحليل ورسم خرائط العمليات لاكتشاف فرص التحسين.
تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الجودة بفعالية.
تطوير مهارات تنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
تعزيز القدرة على مراقبة وضبط والحفاظ على معايير الجودة.
مقدمة في تحسين العمليات
تعريف وأهمية تحسين العمليات.
نظرة عامة على رسم وتوثيق خرائط العمليات.
التعرف على الاختناقات والهدر في سير العمل.
أساسيات إدارة الجودة
مبادئ الجودة ورضا العملاء.
نظرة عامة على أنظمة إدارة الجودة (QMS).
المعايير والشهادات الرئيسية مثل ISO 9001.
تقنيات تحليل العمليات
أدوات توثيق العمليات (مخططات التدفق، SIPOC).
تحليل الأسباب الجذرية وتقنيات حل المشكلات.
رسم خريطة تدفق القيمة لتقييم سير العمليات.
طرق مراقبة وضمان الجودة
أساسيات التحكم الإحصائي في العمليات (SPC).
تقنيات أخذ العينات وطرق التفتيش.
إنشاء نقاط تفتيش ومراجعات للجودة.
مناهج التحسين المستمر
مقدمة إلى منهجية اللين (Lean) ومبادئها.
مفاهيم Six Sigma وإطار عمل DMAIC.
تحسينات صغيرة مستمرة (كايفن).
استراتيجيات تحسين العمليات
إعادة تصميم سير العمل لزيادة الكفاءة.
التكامل مع التكنولوجيا والأتمتة.
مقاييس الأداء والمؤشرات الرئيسية (KPIs).
تطبيق أنظمة إدارة الجودة
التخطيط وتوثيق إجراءات نظام الجودة.
الأدوار والمسؤوليات في إدارة الجودة.
التدريب والتواصل لتعزيز ثقافة الجودة.
إدارة المخاطر في الجودة
تحديد وتقييم مخاطر العمليات.
الإجراءات الوقائية والتصحيحية.
الحفاظ على الامتثال والمتطلبات التنظيمية.
مراقبة واستدامة تحسين العمليات
تقنيات قياس الأداء المستمر.
إجراء التدقيقات الداخلية والمراجعات الإدارية.
دور حلقات التغذية الراجعة والتعلم المستمر.
الاتجاهات المستقبلية في تحسين العمليات وإدارة الجودة
التحول الرقمي والثورة الصناعية 4.0.
تحليل البيانات لتعزيز الجودة.
الممارسات المستدامة والاعتبارات البيئية.
يتعمق هذا البرنامج في تحليل العمليات، وتطبيق منهجيات تحسين الأداء، وأُطر عمل إدارة الجودة. سيكتسب المشاركون معرفة عملية في تحديد نقاط الضعف، واستخدام تقنيات التحسين المستمر، وضمان الامتثال لمعايير الجودة، مما يدعم التميز المؤسسي والأداء المستدام.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
مدراء العمليات وأخصائيو تحسين الأداء.
مختصو ضمان ومراقبة الجودة.
مشرفو الإنتاج وقادة الفرق.
المستشارون والمحللون في مجال التميز التشغيلي.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
فهم المفاهيم الأساسية لتحسين العمليات وإدارة الجودة.
تعلم تحليل ورسم خرائط العمليات لاكتشاف فرص التحسين.
تطبيق أدوات وتقنيات إدارة الجودة بفعالية.
تطوير مهارات تنفيذ مبادرات التحسين المستمر.
تعزيز القدرة على مراقبة وضبط والحفاظ على معايير الجودة.
مقدمة في تحسين العمليات
تعريف وأهمية تحسين العمليات.
نظرة عامة على رسم وتوثيق خرائط العمليات.
التعرف على الاختناقات والهدر في سير العمل.
أساسيات إدارة الجودة
مبادئ الجودة ورضا العملاء.
نظرة عامة على أنظمة إدارة الجودة (QMS).
المعايير والشهادات الرئيسية مثل ISO 9001.
تقنيات تحليل العمليات
أدوات توثيق العمليات (مخططات التدفق، SIPOC).
تحليل الأسباب الجذرية وتقنيات حل المشكلات.
رسم خريطة تدفق القيمة لتقييم سير العمليات.
طرق مراقبة وضمان الجودة
أساسيات التحكم الإحصائي في العمليات (SPC).
تقنيات أخذ العينات وطرق التفتيش.
إنشاء نقاط تفتيش ومراجعات للجودة.
مناهج التحسين المستمر
مقدمة إلى منهجية اللين (Lean) ومبادئها.
مفاهيم Six Sigma وإطار عمل DMAIC.
تحسينات صغيرة مستمرة (كايفن).
استراتيجيات تحسين العمليات
إعادة تصميم سير العمل لزيادة الكفاءة.
التكامل مع التكنولوجيا والأتمتة.
مقاييس الأداء والمؤشرات الرئيسية (KPIs).
تطبيق أنظمة إدارة الجودة
التخطيط وتوثيق إجراءات نظام الجودة.
الأدوار والمسؤوليات في إدارة الجودة.
التدريب والتواصل لتعزيز ثقافة الجودة.
إدارة المخاطر في الجودة
تحديد وتقييم مخاطر العمليات.
الإجراءات الوقائية والتصحيحية.
الحفاظ على الامتثال والمتطلبات التنظيمية.
مراقبة واستدامة تحسين العمليات
تقنيات قياس الأداء المستمر.
إجراء التدقيقات الداخلية والمراجعات الإدارية.
دور حلقات التغذية الراجعة والتعلم المستمر.
الاتجاهات المستقبلية في تحسين العمليات وإدارة الجودة
التحول الرقمي والثورة الصناعية 4.0.
تحليل البيانات لتعزيز الجودة.
الممارسات المستدامة والاعتبارات البيئية.
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
2026© جميع الحقوق محفوظة
