الأداء الحكومي
134
الجودة والتميز
128
سلاسل الإمداد
340
الاستراتيجية والتخطيط المؤسسي
220
الإنشاءات والبنية التحتية
109
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
جاهزية العمليات وضمانها
68
الهندسة والمعدات
37
السلامة المهنية
69
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
المالية العامة
229
العلاقات العامة
213
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
النفط والغاز
50
الحوكمة والالتزام
266
إدارة الأمن
16
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
الاستدامة
155
إدارة السياحة
164
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
القيادة المؤسسية
412
دورات تدريبية للنساء فقط
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
خدمة العملاء
49
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
مهارات التواصل والكتابة
29
الماجستير القصير
2
التسويق والمبيعات
163
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
إدارة المشاريع
182
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
تنمية رأس المال البشري
263
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
المهارات الشخصية وتطوير الذات
53
دورات الإدارة التربوية
12
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة العقود
186
الابتكار والتحول الرقمي
17
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
القانون
12
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة:
موظفي الإدارات والمساعدين التنفيذيين ومنسقي المكاتب
المديرين وقادة الفرق الراغبين في تعزيز مهارات التواصل والاحترافية
موظفي خدمة العملاء وممثلي الخطوط الأمامية
الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع العملاء أو الشركاء
أي شخص يسعى إلى تحسين فعاليته في التواصل والإتيكيت المهني في بيئة العمل
أهداف البرنامج:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
إتقان مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي الفعّال.
تطبيق الإتيكيت المهني في الاجتماعات والمراسلات والتعاملات اليومية.
إدارة المحادثات الصعبة والخلافات بثقة ولباقة.
تطوير مهارات الإصغاء والتعاطف والتغذية الراجعة لتعزيز العمل الجماعي.
إظهار الوعي الثقافي والحس العالمي في التواصل.
بناء صورة مهنية واثقة ومؤثرة في بيئة العمل.
تعزيز التعاون والتواصل الفعّال داخل الفرق وخاصة في بيئات العمل الرقمية أو الهجينة.
أسس الاتصال الفعّال
فهم نماذج الاتصال ومعوقات التواصل
قوة الإصغاء الفعّال
الذكاء العاطفي والوعي الذاتي في التواصل
بناء الثقة والمصداقية من خلال التواصل
مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي
تأثير نبرة الصوت ولغة الجسد والإيماءات
التواصل بوضوح وهدف محدد
مهارات العرض والتحدث أمام الجمهور
الأخطاء الشائعة في التواصل وكيفية تجنبها
الإتيكيت المهني في بيئة العمل
مبادئ السلوك المهني وأخلاقيات العمل
إتيكيت الأعمال: الاجتماعات، التحية، والتعارف
إتيكيت المراسلات الإلكترونية والاتصال الرقمي
الإتيكيت في البيئات متعددة الثقافات والعالمية
إدارة المحادثات الصعبة وحل النزاعات
إدارة الخلافات بطريقة بنّاءة
استراتيجيات تقديم وتلقي الملاحظات
تقنيات التفاوض والإقناع
الحفاظ على الاحترافية في المواقف الصعبة
الصورة التنفيذية والحضور المهني
تطوير الصورة المهنية الواثقة
قواعد المظهر واللغة الجسدية في بيئة العمل
تعزيز الحضور القيادي من خلال التواصل
تمثيل المؤسسة بصورة احترافية ومتميزة
التواصل بين الثقافات والإتيكيت العالمي
فهم الفروق الثقافية في أساليب التواصل
الإتيكيت في الأعمال الدولية والتعامل الثقافي الواعي
تجنب سوء الفهم في البيئات الدولية
بناء ممارسات تواصل شاملة ومحترمة
التواصل الرقمي والاحترافية الافتراضية
أفضل الممارسات للاجتماعات والتعاون الافتراضي
كتابة رسائل إلكترونية ومراسلات مهنية فعّالة
إدارة النبرة والوضوح في التواصل الكتابي
الحفاظ على الإتيكيت والمشاركة الفاعلة في الفرق عن بُعد
التواصل الجماعي وديناميكيات التعاون
تعزيز التواصل داخل الفرق المتنوعة
بناء الثقة والأمان النفسي بين أعضاء الفريق
التواصل الفعّال في الفرق المرنة والمتعددة التخصصات
اتخاذ القرارات المشتركة وتحقيق المساءلة الجماعية
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة:
موظفي الإدارات والمساعدين التنفيذيين ومنسقي المكاتب
المديرين وقادة الفرق الراغبين في تعزيز مهارات التواصل والاحترافية
موظفي خدمة العملاء وممثلي الخطوط الأمامية
الموظفين الذين يتعاملون بشكل مباشر مع العملاء أو الشركاء
أي شخص يسعى إلى تحسين فعاليته في التواصل والإتيكيت المهني في بيئة العمل
أهداف البرنامج:
بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:
إتقان مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي الفعّال.
تطبيق الإتيكيت المهني في الاجتماعات والمراسلات والتعاملات اليومية.
إدارة المحادثات الصعبة والخلافات بثقة ولباقة.
تطوير مهارات الإصغاء والتعاطف والتغذية الراجعة لتعزيز العمل الجماعي.
إظهار الوعي الثقافي والحس العالمي في التواصل.
بناء صورة مهنية واثقة ومؤثرة في بيئة العمل.
تعزيز التعاون والتواصل الفعّال داخل الفرق وخاصة في بيئات العمل الرقمية أو الهجينة.
أسس الاتصال الفعّال
فهم نماذج الاتصال ومعوقات التواصل
قوة الإصغاء الفعّال
الذكاء العاطفي والوعي الذاتي في التواصل
بناء الثقة والمصداقية من خلال التواصل
مهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي
تأثير نبرة الصوت ولغة الجسد والإيماءات
التواصل بوضوح وهدف محدد
مهارات العرض والتحدث أمام الجمهور
الأخطاء الشائعة في التواصل وكيفية تجنبها
الإتيكيت المهني في بيئة العمل
مبادئ السلوك المهني وأخلاقيات العمل
إتيكيت الأعمال: الاجتماعات، التحية، والتعارف
إتيكيت المراسلات الإلكترونية والاتصال الرقمي
الإتيكيت في البيئات متعددة الثقافات والعالمية
إدارة المحادثات الصعبة وحل النزاعات
إدارة الخلافات بطريقة بنّاءة
استراتيجيات تقديم وتلقي الملاحظات
تقنيات التفاوض والإقناع
الحفاظ على الاحترافية في المواقف الصعبة
الصورة التنفيذية والحضور المهني
تطوير الصورة المهنية الواثقة
قواعد المظهر واللغة الجسدية في بيئة العمل
تعزيز الحضور القيادي من خلال التواصل
تمثيل المؤسسة بصورة احترافية ومتميزة
التواصل بين الثقافات والإتيكيت العالمي
فهم الفروق الثقافية في أساليب التواصل
الإتيكيت في الأعمال الدولية والتعامل الثقافي الواعي
تجنب سوء الفهم في البيئات الدولية
بناء ممارسات تواصل شاملة ومحترمة
التواصل الرقمي والاحترافية الافتراضية
أفضل الممارسات للاجتماعات والتعاون الافتراضي
كتابة رسائل إلكترونية ومراسلات مهنية فعّالة
إدارة النبرة والوضوح في التواصل الكتابي
الحفاظ على الإتيكيت والمشاركة الفاعلة في الفرق عن بُعد
التواصل الجماعي وديناميكيات التعاون
تعزيز التواصل داخل الفرق المتنوعة
بناء الثقة والأمان النفسي بين أعضاء الفريق
التواصل الفعّال في الفرق المرنة والمتعددة التخصصات
اتخاذ القرارات المشتركة وتحقيق المساءلة الجماعية
زودنا بالتفاصيل الخاصة بك وسوف نتصل بك!
الدورة :
لقب :
2026© جميع الحقوق محفوظة
